스타콜 기사앱 개인 정보 처리 방침

스타콜 기사앱 개인정보처리방침

주식회사 ㈜제나소프트(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 지침을 수립, 공개합니다.

수집 항목	수집 목적	이용 및 보유기간
휴대전화번호, 위치정보(GPS)	라이더 등록 및 운영, 배송 서비스 제공을 위한 관제, 동의된 플랫폼 사용자들간의 소통 및 위치 공유, 라이더앱 이용 상태 공유	위치정보(GPS) : 즉시 폐기 휴대전화번호 : 회원 탈퇴 후, 3년 또는 관련 법령이 정하는 기간까지

제공 기능	상세 내용	사용 대상자
위치정보	앱이 실행중인 위치와 이동 경로 제공	사용자가 사전에 회원등록을 하여 동의한 라이더 프로그램 관리자.
메시지 팝업	사용자끼리 앱내에 메시지 전송할 수 있는 기능 제공
전화연결	사전에 등록한 연락처 정보 호출 제공
앱 실행 상태	앱이 실행여부 상태를 제공
앱 사용 통계	라이더 앱내에서 사용한 이력 제공
카메라 사용	사용자가 라이더 앱에 버튼을 통해서 사용 대사장에게 사진 전송하는 기능 제공 (제3자가 사용자 카메라에 접근은 불가함)

민감한 정보 액세스 권한 사용 유무
SMS 및 통화 기록 권한	사용하지 않습니다.
모든 파일 액세스 권한	사용하지 않습니다.
패키지(앱) 가시성 권한	사용하지 않습니다.
패키지 설치 요청 권한	사용하지 않습니다.
Health Connect by Android 권한	사용하지 않습니다.
VPN 서비스	사용하지 않습니다.
Accessibility API	앱의 관리자가 앱실행을 중단시킬 수 있으나, 사용자의 선택이 우선합니다.
위치 정보 액세스 권한	사용자가 위치기반으로 앱사용을 하기위해 실행해야 합니다.
카메라 접근 권한	사용자가 앱을 통해 사진 촬영 기능 활성화

보관 항목	보관 근거	보유기간
서비스 방문(로그)기록	통신비밀보호법	3개월
본인 확인에 관한 기록	정보통신망이용촉진및정보보호등에 관한 법률	6개월
표시／광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
개인위치정보에 관한 기록	위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률	1년
사용자가 앱을 통해 촬영한 사진	개인정보보호에 관한 법률	1일

제1조 (개인정보의 처리목적) 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스 회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인(사업자) 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

서비스 제공 배송대행을 위한 제반 서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.

고충 처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간) 

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

서비스 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 서비스 이용 해지 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지

서비스 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지

재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지

2) 서비스 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지

표시․광고에 관한 기록 : 6월

계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

가입자 전기통신일시, 개시․종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보를 제공받는 자 : 링크허브

제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 본인 인증을 위한 휴대폰 인증번호 알림 서비스

제공하는 개인정보 항목 : 회원의 전화번호

제공받는 자의 보유, 이용기간 : 휴대폰 문자 발송 후 즉시 삭제

제4조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구

오류 등이 있을 경우 정정 요구

삭제요구

처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제5조(처리하는 개인정보 항목) 

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

재화 또는 서비스 제공 필수항목 : 성명, 전화번호, 현재위치, 운전자격

인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 위치정보 등

제6조(개인정보의 파기) 

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

파기 방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치) 

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항) 

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 

쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 

쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항) 

14세 미만의 회원에 대해서는 이용이 불가능 합니다.

제10조(개인정보 보호책임자) 

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호담당자  : 이창호

직책 : 대표

연락처 : 1566-9375 , zenasoft@zenasoft.com

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호담당자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구) 

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서

처리부서  : 운영팀

성명 : 이창호

연락처 : 1566-9375 , zenasoft@zenasoft.com

제12조(권익침해 구제 방법) 

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118

주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : www.kopico.go.kr

전화 : (국번없이) 1833-6972

주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr) 

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제12조(개인정보 처리방침 시행 및 변경) 

이 개인정보 처리방침은 2023. 04. 12일 부터 적용됩니다.