개인정보처리방침

주식회사 젠딜리(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며 이용자가 (이하 “서비스”)을 이용하기 위해 회사에 제공한 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 회사의 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 내에서 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 관계 법령 및 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 개정 시 버전 관리를 통하여 개정사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

1. 회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스	수집 항목	수집 목적	보유 및 이용기간
고객상담	성명, 연락처, 사업장명, 사업자등록번호, 이메일, 주소, 계좌정보(은행,계좌번호,예금주)	상담 요청자의 신원확인, 상담내용 확인, 사실조사를 위한 연락, 처리결과 통보	상담 관련 문제상황 종료 시까지 ※ 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년
배달대행 [지사 등록]	사업장명, 사업자명, 연락처, 주소, 이메일, 사업자등록번호, 프로그램 계정정보(ID,PW), 계좌정보(은행,계좌번호,예금주)	서비스 제공에 관한 계약 이행, 요금 정산	서비스 종료(계약해지 또는 채권, 채무 분쟁 종료) 시까지 ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
배달대행 [라이더 등록]	성명, 연락처, 이메일, 주민등록번호, 프로그램 계정정보(ID,PW), 운전면허정보, 계좌정보(은행,계좌번호,예금주)	서비스 제공에 관한 계약 이행, 요금 정산, 운전면허 유효성 검증, 고용·산재보험 신고 및 보험료 납부	서비스 종료(서비스 이용 해지 또는 채권, 채무 분쟁 종료) 시까지 ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
배달대행 [상점 등록]	상점명, 대표자명, 연락처, 주소, 이메일, 사업자등록번호, 프로그램 계정정보(ID,PW), 계좌정보(은행, 계좌번호, 예금주)	서비스 제공에 관한 계약 이행, 요금 정산	서비스 종료(서비스 이용 해지 또는 채권, 채무 분쟁 종료) 시까지 ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
라이더 보험 가입	이름, 주민등록번호, 휴대전화번호, 계정정보, 배달수행정보, 보험료 정산정보	보험 가입신청정보 제공, 보험료 납부대행 및 납부 관리	목적 달성 시 또 해지 시까지

2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하였음에도 불구하고 다음과 같이 다른 법령에 따라 또는 목적 달성이 이루어지지 않은 경우, 해당 개인정보를 해당 보존기간 종료 시까지 보유 및 이용할 수 있습니다.

근거법령	보존정보	보존기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년
	표시∙광고에 관한 기록	6개월
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
국세기본법, 소득세법, 법인세법, 부가가치세법	세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	5년
통신비밀보호법	로그인 기록	3개월

제2조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 이용자의 정보를 제공할 수 있습니다.

① 이용자가 동의한 경우

제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유 및 이용기간
링크허브	휴대전화번호	본인 인증	인증확인 후 즉시 삭제
(예정)도로교통공단	운전면허번호	운전면허정보 유효성 검증	검증결과 회신 후 즉시 삭제
제휴사 [제휴사 현황 링크]	라이더 성명, 연락처, 위치정보	배달대행 절차 진행	배달 완료 시까지
배달대행 지사	라이더 성명, 연락처, 이메일, 경력	라이더 계약 문의 처리	문의 처리 종료 시까지
	상점명, 성명, 연락처, 이메일	배달대행 계약 문의 처리	문의 처리 종료 시까지
프로그램 이용 상점	라이더의 성명 및 연락처, 지사 대표명 및 연락처	배달대행 절차 진행 및 민원 처리	배달 완료 시까지
㈜쿠프파이맵스	라이더 성명, 주민등록번호, 휴대전화번호, 계정정보, 배달수행정보, 보험료 정산정보	상품기획 및 보험가입신청 위탁, 보험료 정산 지원	보험 해지 시까지
나이스D&R	공급자 정보 공급받는자 정보 발행금액 등 발행정보 사업자번호 이메일정보	전자 세금계산서 발행 위탁	발행 완료 시까지

② 법원의 제출명령 또는 법관이 발부한 영장에 따라 수사상의 목적으로 수사기관의 요구가 있는 경우

③ 공공기관 등으로부터 관계 법령에서 정한 절차에 다른 요청이 있는 경우

④ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 비 식별 화된 형태로 연구단체 등에 제공하는 경우

2.  재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

3.  제휴사의 경우 회사의 업무 특성상 명시 되어있는 업체 외에도 새로운 제휴사가 추가될 수 있음을 상호 인지하고 이용자는 변경된 제휴사 목록에 대하여 제3자 제공하는 것에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 개인정보처리의 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 항목	위탁 업무
㈜세틀뱅크	성명, 계좌정보	적립금 입출금
다날	성명, 카드정보	적립금 충전
KICC	성명, 카드정보	적립금 충전
NICE평가정보㈜	성명, 주민등록번호	실명인증 조회
KIS정보통신㈜	사업자정보(사업자등록번호, 사업자명)	신용카드 결제 VAN
NICE정보통신㈜	사업자정보(사업자등록번호, 사업자명)	신용카드 결제 VAN

2. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인 정보와 분리하여 보관합니다.

2. 개인정보보호법에 따라 1년간 이용 기록이 없는 회원의 경우, 이용 중인 회원의 개인정보와 별도로 분리하여 보관합니다.

① 분리절차 : 분리 시점 30일 이전까지 회원의 개인정보가 분리 보관되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 · 서면 · FAX · 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.

② 분리 보관항목 : 계정 및 CI (이용자 식별정보)

3. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니 고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

③ 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 삭제 요구

④ 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다. 이 경우 수임인에 대한 위임사실을 확인할 수 있는 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 개인정보의 안정성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조(안전조치의 의무)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.

1. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위조, 변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다.

2. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

3. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

5. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적 개인정보보호 교육

- 기술적 조치 : 암호화 및 보안프로그램 설치

- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제

제7조 개인정보 자동수집장치의 설치·운영(및 거부에 관한 사항)

<운영시>

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

② 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

③ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

<미운영시>

회사는 이용자의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

제8조 개인위치정보의 처리

1. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

① 개인위치정보의 처리 목적

회사는 직접 수집하거나 위치정보사업자로부터 수집한 서비스이용자의 현재 위치 또는 현재 위치가 포함된 지역을 이용하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

가. 라이더의 위치정보를 수집하여 맞춤형 지도 정보 제공 또는 추천

나. 배달업무 편의를 위한 위치 공유, 위치/지역에 따른 배차 정보 안내

② 개인위치정보의 보유 기간

대부분의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다. 다만, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.

③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

⑤ 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리·의무 및 그 행사에 관한 사항

1) 회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)에 대해서는 해당 앱을 이용 할 수 없습니다..

가. 8세 이하의 아동

나. 피성년후견인

다. 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)

2) 제1항의 규정에 따른 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 해당 아동을 사실상 보호하는 자로서 다음에 해당하는 자를 말합니다.

가. 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률 제3조의 규정에 따른 후견인

나. 피성년후견인의 법정 대리인

다. 본 조 5항 1호 다목에 해당하는 자의 법정대리인 또는 장애인복지법 제58조 제1항 제1호의 규정에 따른 장애인거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치, 운영하는 시설에 한합니다)의 장, 정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률 제22조의 규정에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치, 운영하는 시설에 한합니다)의 장

3) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

4) 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

①

②

③

④

⑤

⑥ 개인위치정보 관리책임자 정보

개인위치정보 관리책임자는 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

2. 회사는 이용자가 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인위치정보 제공에 직접 동의한 경우, 관련 법령에 의거해 회사에 개인위치정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.

제9조 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄애서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

           - 부서명 : 대표

           - 담당자 : 이창호

           - 전화번호 : 010-9412-6409

        - 이메일 : lee.cho@zenasoft.com

2. 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 신속하게 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 개인정보 열람청구

이용자는 『개인정보보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

           - 부서명 : 대표

           - 담당자 : 이창호

           - 전화번호 : 010-9412-6409

        - 이메일 : lee.cho@zenasoft.com

제11조 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

2. 개인정보 분쟁조정위원회

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

3. 대검찰청 사이버수사과

- 홈페이지 : www.spo.go.kr

- 전화 : 국번없이 1301

4. 경찰청 사이버수사국

- 홈페이지 : https://cyberbureau.police.go.kr/

- 전화 : (국번없이) 182

제12조 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경 등 회사 정책 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 이전에 ‘공지사항’란을 통해 고지할 것입니다.

부칙(2023.6.23.자)

본 개인정보처리방침 V.1.0.0 은 2023년 6월 23일부터 적용됩니다.

부칙(2023.9.4.자)

본 개인정보처리방침 V.1.0.1 은 2023년 9월 4일부터 적용됩니다.